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電商客服專(zhuān)員(006715)(職位編號(hào)：BGI006715)

月薪范圍：登錄可見(jiàn)

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：深圳

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專(zhuān)業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

崗位職責(zé):

1、受理客戶(hù)在官網(wǎng)、京東、有贊等渠道在線/電話咨詢(xún)，引導(dǎo)用戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)；
2、按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)迅速地幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，保證用戶(hù)的滿(mǎn)意度；
3、定期對(duì)客戶(hù)的投訴受理、中差評(píng)、退換貨數(shù)據(jù)分析總結(jié)，并反饋至運(yùn)營(yíng)相關(guān)部門(mén)以便及時(shí)解決問(wèn)題；
4、充分挖掘自身工作潛力，收集用戶(hù)意見(jiàn)、需求，對(duì)公司用戶(hù)群進(jìn)行維護(hù)和管理，提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿(mǎn)意度；
5、協(xié)助上級(jí)完成其他事宜；
6、定期接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，生物背景優(yōu)先；
2、親和力強(qiáng)，有耐心，具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
3、性格沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極；
4、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

企業(yè)簡(jiǎn)介

華大基因是一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事生命科學(xué)的科技前沿機(jī)構(gòu)。以學(xué)、研、用為主的科研方式。涉及人類(lèi)、醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、畜牧、瀕危動(dòng)物保護(hù)等分子遺傳層面的科技研究。為消除人類(lèi)病痛、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、國(guó)家災(zāi)難、瀕危動(dòng)物保護(hù)、縮小貧富差距等方面提供分子遺傳層面的技術(shù)支持。華大基因有科教、科研、科普、科用四大支柱，1999年9月9日，隨著"國(guó)際人類(lèi)基因組計(jì)劃 1% 項(xiàng)目"的正式啟動(dòng)，北京華大基因研究中心在北京正式成立。華大基因堅(jiān)持“以任務(wù)帶學(xué)科、帶產(chǎn)業(yè)、帶人才”，先后完成了國(guó)際人類(lèi)基因組計(jì)劃“中國(guó)部分”（1%）、國(guó)際人類(lèi)單體型圖計(jì)劃（10%）、水稻基因組計(jì)劃、家蠶基因組計(jì)劃、家雞基因組計(jì)劃、抗SARS研究、炎黃一號(hào)等多項(xiàng)具有國(guó)際先進(jìn)水平的科研工作，在《Nature》和《Science》等國(guó)際一流的雜志上發(fā)表多篇論文，為中國(guó)和世界基因組科學(xué)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，奠定了中國(guó)基因組科學(xué)在國(guó)際上的領(lǐng)先地位。

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