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售后技術(shù)支持

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：武漢

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

崗位職責(zé)：

1、為客戶提供智慧臉SAAS系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)、咨詢解答、需求受理等工作；

2、協(xié)助推廣、實施工程師解決日常遇到的系統(tǒng)相關(guān)的問題；

3、根據(jù)客戶需求為用戶提供專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)；

4、針對當(dāng)月已轉(zhuǎn)換客戶跟蹤電話回訪并填寫回訪記錄表；

5、記錄運維工單，并定期匯總分析工單形成專業(yè)的運維報告；

6、對區(qū)域內(nèi)的客戶留存率負責(zé)，通過與實施工程師的配合共同完成客戶留存率指標；

7、在運維過程中發(fā)現(xiàn)的客戶需求、bug持續(xù)跟蹤，并提出合理的解決方案；

8、具備常規(guī)的電腦硬件知識，能夠快速的幫助客戶定位問題，如打印機的調(diào)試、安裝等；

9、負責(zé)客戶的初始化數(shù)據(jù)清洗、遷移并與標準庫數(shù)據(jù)進行匹配；

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，計算機、信息技術(shù)相關(guān)、藥學(xué)等專業(yè)；有醫(yī)藥行業(yè)、SAAS行業(yè)經(jīng)驗者條件可放寬；

2、能夠熟練掌握office辦公軟件、viso、Xmind、Teamviewer等日常工作軟件；

3、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，以及語言溝通和表達能力；

4、了解SQLserver等大型數(shù)據(jù)庫工作原理；

5、善于交流表達，思路清晰，有獨立分析解決問題的能力，抗壓能力強；

6、性格開朗有親和力，善于團隊合作；

企業(yè)簡介

小藥藥（武漢）醫(yī)藥有限公司創(chuàng)建于2015年12月，注冊資金1000萬元，座落在湖北省武漢市東西湖大道5597號晉昌工業(yè)園區(qū)3號樓2樓。
公司采用先進的市場理念和科學(xué)的管理方式打破傳統(tǒng)的醫(yī)藥經(jīng)營模式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥公司。公司堅持以”質(zhì)量第一、管理規(guī)范、服務(wù)一流“的質(zhì)量方針。堅持”因為專業(yè)、所以卓越“的核心競爭力，倡導(dǎo)”共同創(chuàng)造、共同分享“的企業(yè)核心價值觀，在履行社會責(zé)任的過程中實現(xiàn)著企業(yè)的健康快速發(fā)展。

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