
前臺導(dǎo)醫(yī)

職位描述
崗位職責(zé):
1、接待準(zhǔn)備:整理大廳宣傳資料、報(bào)刊,保持大廳和接待前臺干凈整潔,物品擺放有序,隨時(shí)做好接待客戶的準(zhǔn)備工作。
2、嚴(yán)格按照本院禮儀標(biāo)準(zhǔn)著裝,在患者到來時(shí)為患者開門,起立迎接,在患者離院時(shí)送上車(上私家車或的士),或最近的公交站點(diǎn)。
3、引導(dǎo)接待:根據(jù)安排,引導(dǎo)患者到咨詢室或治療科,協(xié)助其他科室做好患者的接待工作。
4、非醫(yī)療問題答復(fù)及信息傳遞:熟練掌握本院服務(wù)項(xiàng)目及促銷信息,回答來訪患者提出的非醫(yī)療問題,并及時(shí)將患者信息有效傳遞至各相關(guān)業(yè)務(wù)科室,確保為患者提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。
5、患者需求服務(wù):按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序幫助患者處理患者各項(xiàng)服務(wù)要求和特殊需求(包括為患者提供茶水、報(bào)刊、幫助患者購買物品、陪同患者取錢等)。
6、患者安撫:在患者等候時(shí),與患者保持簡單溝通,及時(shí)安撫患者情緒。
7、分診服務(wù)及資料登記:掌握咨詢室情況,在主管不在時(shí)為患者提供咨詢分診服務(wù)并進(jìn)行資料登記。
8、報(bào)表填寫及交接班:按要求填寫日報(bào)表,將相關(guān)信息輸入電腦,做好手工報(bào)表,記錄全天客流量等關(guān)鍵信息,記錄當(dāng)天發(fā)生的重點(diǎn)情況,認(rèn)真做好交接班(晚班人員完成)。
9、意外事情接待:密切注意大廳情況,謹(jǐn)慎接待投訴或糾紛患者,及時(shí)向上級主管匯報(bào)。
任職要求:
1、旅游、航空、酒店服務(wù)或醫(yī)學(xué)專業(yè),中專以上學(xué)歷;
2、18-25歲,身高160CM以上,體貌端正,氣質(zhì)大方;
3、1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的服務(wù)態(tài)度;
4、國粵語標(biāo)準(zhǔn)流利,具備一定的溝通技巧和服務(wù)技巧;
5、熟練使用辦公軟件,熟悉ERP、CRM等軟件。
企業(yè)簡介
暨大穗華介紹:
暨南大學(xué)附屬穗華口腔醫(yī)院是擁有百年人文底蘊(yùn)的暨南大學(xué)臨床教學(xué)醫(yī)院,是聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織注冊,獲得國家級重大科研項(xiàng)目、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目246 項(xiàng)。
2015 年由廣東省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)成立了集口腔診療、教學(xué)和科研為一體的穗華口腔醫(yī)院。開創(chuàng)了中國醫(yī)療改革創(chuàng)新示范的先河,傳承暨南大學(xué)自 1906年建校 以來的人文精髓,專注口腔臨床醫(yī)療 30 余年,是暨大博士、碩士教學(xué)點(diǎn),口腔臨床醫(yī)學(xué)國家級繼續(xù)教育項(xiàng)目培訓(xùn)基地,擁有 20余名口腔醫(yī)學(xué)博士、碩士 及曾留學(xué)德、美、日、韓等地留學(xué)歸國的教授、副教授及國際醫(yī)師常年坐 診,鑄就了穗華口腔獨(dú)有的臨床特色和技術(shù)優(yōu)勢。
醫(yī)院目前設(shè)置了:種植科、修復(fù)科、正畸科、牙周病診療科、微創(chuàng)美齒科、頜面外科、口腔粘膜病科、牙體牙髓病科、預(yù)防齒科、兒童齒科、放射科、 麻醉科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科等 15個(gè)科室,醫(yī)院引進(jìn)德國、美國、瑞典等國家先進(jìn)的口腔診療設(shè)備,美國 STA 無痛麻醉系統(tǒng),讓患者尊享到先進(jìn)的無痛診療技術(shù),并提供私密舒適的診療環(huán)境。
醫(yī)院采用符合美國(FDI)標(biāo)準(zhǔn)的消毒隔離系統(tǒng),能夠達(dá)到 8 個(gè)“一”無菌診療模式:一人一診室,一醫(yī)一助,一機(jī)一用,一次一消毒的16 層凈化消毒, 將消毒滅菌提升至16 層。
穗華口腔醫(yī)院以公立三甲口腔醫(yī)院技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn),并在國內(nèi)率先導(dǎo)入 TQM醫(yī)院全面質(zhì)量管理體系,確保為客戶提供國際化高品質(zhì)的診療服務(wù)。同時(shí),穗華口腔醫(yī)院還肩負(fù)著推動國內(nèi)口腔行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及國際交流的重任,醫(yī)院將用誠心服務(wù)和專業(yè)操守贏得品牌信譽(yù),2015年穗華口腔醫(yī)院和廣東省口腔醫(yī)院、中山大學(xué)附屬光華口腔醫(yī)院共同榮獲“廣州最值得信賴的權(quán)威口腔機(jī) 構(gòu)”桂冠。
職位發(fā)布企業(yè)

暨南大學(xué)附屬穗華口腔醫(yī)院
企業(yè)性質(zhì):民營企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:100-499人
成立年份:
企業(yè)地址:廣州市天河黃埔大道西413號穗華口腔醫(yī)院4樓
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職位發(fā)布日期: 2017-07-25