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呼叫中心職員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：衛(wèi)生醫(yī)療/保健類

工作地點：哈爾濱

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

所屬崗位：護士/護理師

工作年限：應(yīng)屆畢業(yè)生

專業(yè)要求：其他學(xué)科

獎勵計劃

職位描述

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接聽客戶需求電話，登記相關(guān)信息，并按業(yè)務(wù)類別及時向各業(yè)務(wù)督導(dǎo)員下單； 2、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶的投訴信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)督導(dǎo)員反饋，分析發(fā)生問題的原因，并有效處理相關(guān)問題； 3、統(tǒng)計客戶的投訴處理情況，對于出現(xiàn)的重大問題要及時報告領(lǐng)導(dǎo)，并做好客戶的安撫工作； 4、定期電話回訪及拜訪客戶，了解客戶的反饋意見及相關(guān)需求信息，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 5、完成上級交辦的其他工作。任職要求： 1、具體良好的溝通能力、親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、思緝思維清晰，能根據(jù)溝通對象不同，以對方容易理解的方式傳遞相關(guān)的意見和信息，具有較強的說服力和影響力。

企業(yè)簡介

哈爾濱優(yōu)護醫(yī)院是一所集醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防保健、健康管理于一體的二級綜合性醫(yī)院。位于黑龍江省哈爾濱市群力第七大道與麗江路交匯處，緊鄰哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院群力分院，占地面積1.2萬㎡，地上建筑面積2.8萬㎡，院內(nèi)設(shè)有120張住院床位。設(shè)有綜合內(nèi)科、中醫(yī)科、康復(fù)科、保健科、心理輔導(dǎo)科、理療科等門診及病房科室。我院還與國外頂級醫(yī)療機構(gòu)深度合作，提供全科系的遠程會診及國際醫(yī)療轉(zhuǎn)診服務(wù)。
醫(yī)院本著為龍江百姓提供高端醫(yī)療服務(wù)的市場定位，努力打造了一支由美國、英國、日本留學(xué)歸國專家組成的管理團隊，具備國際一流的醫(yī)療機構(gòu)管理運營能力，能夠運用高科技手段實現(xiàn)高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為此，我院亦聘請了多名目前國內(nèi)、外頂尖的醫(yī)療及健康管理專家，具有較高醫(yī)教研水平，獲得了廣大患者的積極認可。

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