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客服-技術(shù)支持

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：35歲以下

所屬職能：客戶服務類

工作地點：北京

學歷要求：本科

語言要求：不限

所屬崗位：售前/售后服務

工作年限：1年以上

專業(yè)要求：生物技術(shù)

銷售獎金法定節(jié)假日三險一金

職位描述

崗位職責：
1、解答客戶關(guān)于項目的檢測意義、樣本采集要求和檢測報告中的基本問題；
2、根據(jù)客戶的預約，安排遺傳咨詢師為客戶進行報告解讀；
3、根據(jù)訂單信息，收集部分客戶的個性化信息；
4、收集客戶反饋，總結(jié)分析后協(xié)助各部門完善流程體系；
5、處理客戶投訴，將投訴意見及時反饋給各部門，并及時回復解釋；
6、客戶滿意度調(diào)查，促進改進提升服務。

任職要求：
1、生物學相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷，碩士博士優(yōu)先，可相應提高待遇水平；
2、普通話清晰、流暢，優(yōu)秀的電話及口頭溝通能力；
3、工作態(tài)度端正，學習能力強，性格溫和；
4、有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地址
北京市海淀區(qū)花園北路35號9號樓4層401

企業(yè)簡介

公司成立于2016年1月，由美年大健康董事長俞熔先生投資發(fā)起。公司核心成員來自于北京大學、牛津大學、中科院等知名院校，在國內(nèi)外著名基因測序企業(yè)具有豐富的從業(yè)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。公司緊跟科技最新進展，依托體檢機構(gòu)海量的客戶及體檢數(shù)據(jù)，不斷開發(fā)惠及大眾的易感基因檢測、腫瘤早期篩查、藥物敏感基因檢測、微生物基因檢測等“治未病”的基因檢測產(chǎn)品，幫助人們實現(xiàn)精準健康管理。公司坐落于海淀區(qū)花園北路，毗鄰北醫(yī)三院等，交通便捷。公司辦公用地超過1000平米，依據(jù)醫(yī)學檢驗所要求建設高標準的實驗平臺，擁有高通量測序及信息分析平臺，為客戶提供個性化健康管理服務。公司秉持“基因科技，讓人類更美更健康”的美好愿景，擬進一步建設大型基因測序及數(shù)據(jù)存儲分析平臺，挖掘個人基因組、蛋白質(zhì)組、微生物組、代謝組、移動智能設備數(shù)據(jù)等與疾病之間的關(guān)系，為發(fā)現(xiàn)病因、藥物研發(fā)、健康干預等提供大數(shù)據(jù)支持。

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