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普通話售后客服

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：大連

學(xué)歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業(yè)要求：不限

職位描述

                    崗位職責(zé)：
1.為終端用戶提供技術(shù)支持/售后咨詢。
2.通過電話郵件等渠道接受客戶要求并及時處理個案。
3.及時準(zhǔn)確地記錄客戶的電話服務(wù)內(nèi)容及要求。
4.分析和決定問題的優(yōu)先級別。
5.能夠及時準(zhǔn)確的把問題派送到相應(yīng)的支持組。
6.及時向用戶報告問題處理的進(jìn)程以及問題解決后要和用戶進(jìn)行確認(rèn)。
7.對新的項目予以支持和管理的工作。

任職要求：
1.大專以及以上的學(xué)歷。
2.具有良好的交談及寫作能力。
3.熟悉iMac操作系統(tǒng)，Office軟件的常見問題。
4.具有責(zé)任心，辦事干練，反應(yīng)靈活及團(tuán)隊合作精神。
5.能承受壓力，能夠處理各種緊急的情況。
6.具有呼叫中心或者接待客戶實習(xí)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

企業(yè)簡介

萬寶盛華成立于1948年，公司年度總收益超過220億美元，為雇主提供涵蓋整個雇傭生命周期和商業(yè)周期的一系列服務(wù)，包括人才推薦服務(wù)、臨時和合同派遣服務(wù)、員工測評和篩選、培訓(xùn)服務(wù)、轉(zhuǎn)職推薦服務(wù)、外包和咨詢服務(wù)等。萬寶盛華集團(tuán)——全球開創(chuàng)性的人力資源解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者——于1994年首次將業(yè)務(wù)拓展至中國大陸，提供全方位的人力資源服務(wù)。

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