
客服專員

職位描述
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪業(yè)務(wù)咨詢及接待,介紹相關(guān)內(nèi)容要專業(yè);
2、接聽(tīng)熱線電話,按數(shù)據(jù)庫(kù)信息登記內(nèi)容要求留存客戶信息,錄入數(shù)據(jù)庫(kù);
3、認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)并了解客戶需求,做好咨詢投訴記錄;
4、整理保險(xiǎn)理賠資料,核對(duì)保險(xiǎn)報(bào)銷材料是否齊全并進(jìn)行登記,并記錄每次與客戶的溝通結(jié)果;
5、通知欠費(fèi)的儲(chǔ)戶及時(shí)補(bǔ)、續(xù)年度保管費(fèi)用,同時(shí)提醒部分臨近繳費(fèi)日期儲(chǔ)戶按時(shí)續(xù)費(fèi);
6、記錄來(lái)訪的特殊事件,做好跟蹤處理工作。
7、注意保守企業(yè)秘密、保持高度警惕,嚴(yán)防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手探聽(tīng)企業(yè)機(jī)密。
職位要求
1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)臨床、護(hù)理專業(yè),有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、精通各種辦公軟件,記錄整理客戶資料,并耐心地為客戶解答相關(guān)問(wèn)題;
3、工作認(rèn)真,積極主動(dòng),踏實(shí)肯干,有上進(jìn)心,具備高度的責(zé)任感
工作地址
杭州市余杭區(qū)文一西路1218號(hào)24幢、25幢
企業(yè)簡(jiǎn)介
國(guó)家規(guī)劃 衛(wèi)生部批準(zhǔn) 省衛(wèi)生廳監(jiān)管 浙江省唯一合法特殊血站 高新技術(shù)機(jī)構(gòu)
事業(yè)特性: 參入壁壘高 唯一性 公益私營(yíng) 陽(yáng)光行業(yè) 救死扶傷
浙江省臍帶血造血干細(xì)胞庫(kù)(簡(jiǎn)稱浙江省臍血庫(kù)),是經(jīng)衛(wèi)生部批準(zhǔn)設(shè)置的臍血庫(kù)(衛(wèi)醫(yī)發(fā) 2001 223號(hào)文批準(zhǔn)),于2001年5月14日開(kāi)始籌建,2010年9月經(jīng)浙江省衛(wèi)生廳驗(yàn)收合格獲得特殊血站執(zhí)業(yè)許可證的合法臍血庫(kù)(許可證號(hào):浙衛(wèi)特血站字 2010 第01號(hào)),浙江省臍帶血造血干細(xì)胞庫(kù)由浙江綠蔻生物技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),浙江省臍血庫(kù)受浙江省衛(wèi)生廳監(jiān)督管理,是浙江省唯一一家獲得血站執(zhí)業(yè)許可證的臍血庫(kù)。
浙江省臍血庫(kù)擁有進(jìn)口全自動(dòng)液氮貯存系統(tǒng)、程序降溫儀、PCR儀、流式細(xì)胞儀及用于細(xì)菌培養(yǎng)和檢測(cè)的先進(jìn)科研儀器設(shè)備;臍血庫(kù)嚴(yán)格遵循《血站管理辦法》、《臍帶血造血干細(xì)胞庫(kù)管理辦法(試行)》、《臍帶血造血干細(xì)胞庫(kù)設(shè)置管理規(guī)范(試行)》、《臍帶血造血干細(xì)胞組織與技術(shù)范圍(修改稿)》,全面實(shí)行QMP管理,采用國(guó)際先進(jìn)的方法進(jìn)行臍帶血造血干細(xì)胞的采集、制備、儲(chǔ)存,確保臍帶血造血干細(xì)胞的質(zhì)量。
浙江省臍帶血庫(kù)分為公共庫(kù)和自體庫(kù),公共庫(kù)存放產(chǎn)婦無(wú)償捐獻(xiàn)的臍帶血,自體庫(kù)存放產(chǎn)婦自愿付費(fèi)為寶寶和家人儲(chǔ)存的臍帶血。
二十世紀(jì)是藥物治療的時(shí)代,二十一世紀(jì)是干細(xì)胞治療的時(shí)代!你活在當(dāng)下嗎?歡迎時(shí)代氣息敏銳的有識(shí)之士,加入到我們的大家庭,加入蒸蒸日上之干細(xì)胞事業(yè)!
員工一經(jīng)錄用,享受五險(xiǎn)+住房公積金+餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼+年度體檢+書報(bào)費(fèi)+過(guò)節(jié)費(fèi),以及相應(yīng)崗位交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼等各項(xiàng)福利!并提供完善的在崗培訓(xùn)。
職位發(fā)布企業(yè)

浙江省臍帶血造血干細(xì)胞庫(kù)
企業(yè)性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:100-499人
成立年份:2001
企業(yè)網(wǎng)址:www.zjcordblood.org
企業(yè)地址:杭州市余杭區(qū)文一西路1218號(hào)25幢
該企業(yè)其他職位更多>>
相關(guān)職位推薦
浙江相關(guān)職位: 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)講師(溫州) KA代表(杭州) KA代表(湖州) KA代表(嘉興) KA代表(金華) KA代表(紹興) KA代表(溫州) 商務(wù)內(nèi)勤 杭州 學(xué)術(shù)推廣
熱門區(qū)域招聘: 重慶 北京 上海 浙江 江蘇 廣東 山東 湖南 安徽 河北
浙江招聘企業(yè): 浙江佐力藥業(yè)股份有限公司 河南宛東藥業(yè)有限公司 杭州安杰思醫(yī)學(xué)科技有限公司 浙江中法制藥有限公司 貴州益佰制藥股份有限公司 福成堂大藥房 杭州杏園科技有限公司 杭州諾康醫(yī)療器械有限公司 浙江正京元大藥房連鎖有限公司 杭州明興生物科技有限公司
職位發(fā)布日期: 2015-08-20