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客服專員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務(wù)類

工作地點：杭州

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務(wù)

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

職位描述

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)來電來訪業(yè)務(wù)咨詢及接待，介紹相關(guān)內(nèi)容要專業(yè)；
2、接聽熱線電話，按數(shù)據(jù)庫信息登記內(nèi)容要求留存客戶信息，錄入數(shù)據(jù)庫；
3、認(rèn)真聽取客戶意見并了解客戶需求，做好咨詢投訴記錄；
4、整理保險理賠資料，核對保險報銷材料是否齊全并進行登記，并記錄每次與客戶的溝通結(jié)果；
5、通知欠費的儲戶及時補、續(xù)年度保管費用，同時提醒部分臨近繳費日期儲戶按時續(xù)費；
6、記錄來訪的特殊事件，做好跟蹤處理工作。
7、注意保守企業(yè)秘密、保持高度警惕，嚴(yán)防競爭對手探聽企業(yè)機密。
職位要求
1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗臨床、護理專業(yè)，有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、精通各種辦公軟件，記錄整理客戶資料，并耐心地為客戶解答相關(guān)問題；
3、工作認(rèn)真，積極主動，踏實肯干，有上進心，具備高度的責(zé)任感
工作地址
杭州市余杭區(qū)文一西路1218號24幢、25幢

企業(yè)簡介

國家規(guī)劃　　衛(wèi)生部批準(zhǔn) 　　省衛(wèi)生廳監(jiān)管　　浙江省唯一合法特殊血站　　高新技術(shù)機構(gòu)
事業(yè)特性：參入壁壘高唯一性公益私營陽光行業(yè) 救死扶傷

浙江省臍帶血造血干細(xì)胞庫（簡稱浙江省臍血庫），是經(jīng)衛(wèi)生部批準(zhǔn)設(shè)置的臍血庫（衛(wèi)醫(yī)發(fā) 2001 223號文批準(zhǔn)），于2001年5月14日開始籌建，2010年9月經(jīng)浙江省衛(wèi)生廳驗收合格獲得特殊血站執(zhí)業(yè)許可證的合法臍血庫（許可證號：浙衛(wèi)特血站字 2010 第01號），浙江省臍帶血造血干細(xì)胞庫由浙江綠蔻生物技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)運營，浙江省臍血庫受浙江省衛(wèi)生廳監(jiān)督管理，是浙江省唯一一家獲得血站執(zhí)業(yè)許可證的臍血庫。

浙江省臍血庫擁有進口全自動液氮貯存系統(tǒng)、程序降溫儀、PCR儀、流式細(xì)胞儀及用于細(xì)菌培養(yǎng)和檢測的先進科研儀器設(shè)備；臍血庫嚴(yán)格遵循《血站管理辦法》、《臍帶血造血干細(xì)胞庫管理辦法（試行）》、《臍帶血造血干細(xì)胞庫設(shè)置管理規(guī)范（試行）》、《臍帶血造血干細(xì)胞組織與技術(shù)范圍（修改稿）》，全面實行QMP管理，采用國際先進的方法進行臍帶血造血干細(xì)胞的采集、制備、儲存，確保臍帶血造血干細(xì)胞的質(zhì)量。

浙江省臍帶血庫分為公共庫和自體庫，公共庫存放產(chǎn)婦無償捐獻的臍帶血，自體庫存放產(chǎn)婦自愿付費為寶寶和家人儲存的臍帶血。

二十世紀(jì)是藥物治療的時代，二十一世紀(jì)是干細(xì)胞治療的時代！你活在當(dāng)下嗎？歡迎時代氣息敏銳的有識之士，加入到我們的大家庭，加入蒸蒸日上之干細(xì)胞事業(yè)！

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