
客服經(jīng)理(非技術(shù))

職位描述
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職位職能:
??客服經(jīng)理(非技術(shù))??
職位描述:
崗位職責(zé):
1.制定客服部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃;
2.制定工作流程、工作規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3.合理分配客服部員工的工作任務(wù),做好公司的售后服務(wù)工作;
4.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作過程和結(jié)果及時(shí)核查、指導(dǎo)和反饋,以改善員工工作績效;
5.指導(dǎo)分公司客服經(jīng)理妥善處理客戶投訴事宜。
職位要求:
1.醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,年齡40歲以下,有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書優(yōu)先;
2.醫(yī)療行業(yè)兩年以上工作經(jīng)歷,有行政管理及危機(jī)公關(guān)處理經(jīng)驗(yàn),具備良好的服務(wù)意識(shí);
3.為人熱誠,應(yīng)變力強(qiáng),善于面對(duì)壓力,思路敏捷,處事獨(dú)立,具備處理突發(fā)事件的能力;
4.良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,親和力強(qiáng),積極主動(dòng)、有責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);
5.熟練使用電腦和相關(guān)軟件。
企業(yè)簡介
駿豐頻譜集團(tuán)公司于1989年成立于廣州,屬高科技醫(yī)療器械經(jīng)營單位,20年來一直致力于人類健康事業(yè),是集科、工、貿(mào)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司經(jīng)多年科研攻關(guān)和開發(fā)的生物頻譜健康產(chǎn)品,產(chǎn)品上市后,受到了國內(nèi)外廣大消費(fèi)者的青睞,其銷量逐步上升,公司正籌備上市,呈現(xiàn)了良好的市場發(fā)展前景。
20年發(fā)展歷程,目前公司在全國范圍內(nèi),已成立全國銷售南區(qū)及北區(qū),全國共40多家子公司,7000多名員工。其中銷售北區(qū)在北京成立,下屬已有21家分公司,輻射北京市、天津市、上海市、山東省、山西省、遼寧省、河北省、河南省、江蘇省等多個(gè)省市。隨著公司的發(fā)展需要更多頻譜事業(yè)的受益者、支持者與我們一道同行,駿豐頻譜將以一個(gè)快速穩(wěn)健成長、與國際接軌的現(xiàn)代企業(yè)形象展現(xiàn)在世人面前!
用人機(jī)制:
駿豐頻譜公司的企業(yè)文化及用人理念是“以人為本”。公司遵照因事?lián)袢耍暷苁跈?quán)、升降靠能力,去留看紀(jì)律、自己提拔自己的用人原則,盡可能地為每一位員工提供最大的發(fā)展空間,鼓勵(lì)員工公平競爭,達(dá)到選才、用才、育才、留才的目的。目前我公司業(yè)務(wù)正處于穩(wěn)健的上升期,需要不斷地吸收各類人才配合發(fā)展;公司內(nèi)人文氣氛濃郁,將為人才提供良好的發(fā)展空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)及優(yōu)越的薪酬福利保障。
公司優(yōu)勢(shì):
1.擁有自主研發(fā)的技術(shù)和專利
駿豐頻譜集團(tuán)具有自主科研力量,產(chǎn)品獲得中國及國際多項(xiàng)發(fā)明專利及各項(xiàng)大獎(jiǎng)。
2.所有渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)全部屬于自建
駿豐頻譜集團(tuán)集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體,所有產(chǎn)品通過自建渠道實(shí)現(xiàn)銷售。
3.具有獨(dú)特的企業(yè)文化和營銷理念
駿豐頻譜集團(tuán)成立20年,在同行業(yè)具有一定的基礎(chǔ)和實(shí)力,獨(dú)特的企業(yè)文化和具有特色的營銷模式是推動(dòng)市場最強(qiáng)勁的動(dòng)力和基礎(chǔ)。
職位發(fā)布企業(yè)

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職位發(fā)布日期: 2015-07-10