怡康醫(yī)藥總經(jīng)理熱線開(kāi)通以來(lái)，始終堅(jiān)持把服務(wù)放在首位，為顧客解疑答惑，切實(shí)暢通了管理層與一線顧客之間的溝通渠道，同時(shí)在這一過(guò)程中也接收到了許多表?yè)P(yáng)門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電話。

今天上午，一位梁阿姨打來(lái)電話，對(duì)怡康醫(yī)藥子午大道二店的執(zhí)業(yè)西藥師尹國(guó)俠提出表?yè)P(yáng)，究竟是怎么一回事呢?快來(lái)跟隨小編一起了解一下吧~

工作中的尹國(guó)俠

原來(lái)，這位梁阿姨是店里的老顧客了，患有糖尿病、高血壓，經(jīng)常來(lái)店里買藥，尹國(guó)俠也正是因此與她結(jié)緣。近日，梁阿姨的老伴患上了肺炎，她特意來(lái)店里買抗生素。作為執(zhí)業(yè)西藥師的尹國(guó)俠在了解到，梁阿姨的老伴之前一直住院治療，出院后又用抗生素二十余天，現(xiàn)在的表現(xiàn)為痰多，體溫正常等情況后，認(rèn)為患者的情況每月應(yīng)用抗生素指征，建議喝中藥消炎祛痰即可。在尹國(guó)俠的建議下，梁阿姨買了兩盒穿心蓮和一盒氨溴索，三天后反應(yīng)效果不錯(cuò)，又復(fù)購(gòu)了一次。

尹國(guó)俠說(shuō)：“其實(shí)這只是一個(gè)很尋常的服務(wù)。能讓顧客滿意是我們的宗旨。沒(méi)想到梁阿姨還特意打電話表?yè)P(yáng)，以后在工作中，我們一定會(huì)一如既往本著為顧客著想的初心，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

怡康醫(yī)藥子午大道二店

無(wú)獨(dú)有偶，也有一位劉姓顧客在今天撥打怡康醫(yī)藥總經(jīng)理熱線，表?yè)P(yáng)怡康醫(yī)藥咸陽(yáng)第九十三分店的店長(zhǎng)王小會(huì)。

王小會(huì)店長(zhǎng)得知這個(gè)消息后十分詫異，在她看來(lái)，自己與這位劉叔叔稱得上是“忘年交”，平時(shí)只是做一些應(yīng)該做的事情，沒(méi)想到對(duì)方還特意打電話對(duì)她進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

工作中的王小會(huì)

隨著王小會(huì)的娓娓道來(lái)，我們才得知，她與這位劉叔叔相識(shí)已經(jīng)三年多了。兩人初見(jiàn)時(shí)，劉叔叔因?yàn)榛加心X梗，行動(dòng)不便，子女又都不在身邊。王小會(huì)店長(zhǎng)聽(tīng)到這些，就想起了自己的奶奶。在了解到劉叔叔的日常用藥后，王店長(zhǎng)為他拿好藥品，又叮囑了一些腦?；颊叩娜粘Ｗ⒁馐马?xiàng)，將他送到了公交車站，目送他上車之后才返回店內(nèi)。

正是由于王小會(huì)無(wú)微不至地悉心服務(wù)，劉叔叔成了店里的老顧客，有一次，劉叔叔在店內(nèi)抓了幾幅中藥，煎好后的藥液有十幾斤重，王小會(huì)就讓他留下地址，下班后特意給他送了過(guò)去。

也許對(duì)王小會(huì)來(lái)說(shuō)，這只是工作中微不足道的一件事，但卻感動(dòng)了顧客，贏得了他的信賴與支持。

怡康醫(yī)藥咸陽(yáng)第九十三分店

尹國(guó)俠、王小會(huì)的行為，正是堅(jiān)持“怡情民眾，康健民生”企業(yè)宗旨的最佳體現(xiàn)，她們始終堅(jiān)持將廣大民眾的健康放在首位，值得每一位怡康人學(xué)習(xí)!